Политика обработки персональных данных

1. Политика обработки персональных данных (далее – Политика)

Соглашаясь с этой Политикой, вы предоставляете АО «Джей Ти Интернэшнл Компани Украина» (далее -  Компания) — Компании, зарегистрированной в Украине по адресу ул. Спасская 30А, г. Киев, идентификационный код - 19345204 («JTI», «мы», «нас» , «наш»), которая является импортером продукции, чей список определен на этом веб-сайте (далее – Продукция), и продажа которой осуществляется средствами электронной коммерции ООО «ПРОДАКТ СЕРВИС ПЛЮС», 65005, г. Одесса, ул. Бугаевская, 21, код ЕГРПОУ 45501396 (далее – "Продавец"), право на обработку Ваших персональных данных (далее так же – данные) в порядке, определенной этой Политикой. Компания стремится защищать и уважать ваши права на защиту данных и конфиденциальность.

Эта Политика (вместе с Условиями использования нашего веб-сайтом и любыми другими документами, на которые в ней ссылаются) определяет основу, по которой нами будут обрабатываться любые персональные данные, которые мы собираем от вас или которые вы нам предоставляете. Пожалуйста, внимательно прочитайте указанное ниже, чтобы понять наши взгляды и практику касательно ваших персональных данных и способов их обработки.

Для целей Закона Украины «Про защиту персональных данных» и любого другого действующего законодательства про защиту данных, они будут в распоряжении JTI, который выступает владельцем таких данных.

Соглашаясь с этой Политикой, Вы также подтверждаете, что являетесь совершеннолетним пользователем никотиносодержащей продукции. Наша Продукция, в том числе – устройство для употребления табачных изделий без их сгорания, предназначены для использования только совершеннолетними потребителями никотиносодержащей продукции. Никотин вызывает зависимость.

2. Сфера применения этой Политики

В этой Политике описано, как мы придерживаемся законодательства про защиту персональных данных, когда используем персональные данные покупателей нашей Продукции и услуг, а также других лиц, включая посетителей нашего веб-сайта, онлайн-платформ, систем и программ, за которые мы отвечаем (наши «Платформы»).

Пожалуйста, прочитайте эту Политику вместе с любым другим документом или информацией про наши потенциальные инициативы и мероприятия, которую мы можем предоставлять вам время от времени.

Приветствуются вопросы, комментарии и запросы по поводу этой Политики и ваших персональных данных, которые мы обрабатываем. Вы можете связаться с нами с помощью этой формы связи.

3. Ваша обязанность информировать нас про изменения

Важно, чтобы ваши персональные данные, которые мы сохраняем, были точными и актуальными. Пожалуйста, сообщайте нам, если они меняются во время наших с вами отношений.

Предоставляя согласие с этой Политикой, вы соглашаетесь, что в случае изменения или неактуальности любых персональных данных, или если у Вас прекратились основания для обработки Ваших персональных данных, вы обязуетесь сообщить про это по адресу [email protected].  В случае отсутствия такого сообщения и наличия согласия и оснований для обработки ваших персональных данных, Владелец считается таким, который имеет право на обработку предоставленных Вами персональных данных в порядке, определенном этой Политикой.

4. Информация, которую мы можем собирать

Чтобы предоставить вам услуги, осуществить продажу Продукции и исполнять наши юридические обязательства и бизнес-операции, как указано в разделе 8 этой Политики, мы можем использовать такие категории персональных данных:

- Полное имя;

- Возраст;

- Регистрационный номер учетной карточки плательщика налогов (РНУКПН);

- Контактные данные (например, адрес, электронная почта и номер телефона);

- Информация про нашу Продукцию/услуги, которые вы приобрели или использовали, включая информацию про вашу учетную запись, историю покупок, заказы, отзывы пользователей, исследования рынка и другие данные про продажи;

- Подробности вашего взаимодействия с нами, включая сообщения и заметки вашей коммуникации и разговоров с нами;

- Детали посещения вами розничного магазина или мероприятия, какие районы вы посещаете и как долго, какие покупки вы делаете;

- Записи вашего голоса, которые мы делаем и сохраняем на наших серверах, когда вы связываетесь с нашей командой поддержки Ploom;

- Особенности, предпочтения и привычки по поводу Продукции и услуг, которые мы предоставляем;

- Техническая информация про использование наших платформ и контакт-центра, включая время и продолжительность, адрес Интернет-протокола (IP), который используется для подключения вашего устройства к Интернету, ваша регистрационная информация, тип и версия браузера, настройки временного пояса, данные трафика,  типы и версии плагинов браузера, операционная система и платформа, а также информация про использование файлов cookie и технологий отслеживания. Критически необходимые файлы cookie всегда будут включены, также вы можете включить дополнительные файлы cookie. Для получения дополнительной информации про файлы cookie и про то, как принять и отказаться от них, пересмотрите нашу Политику использования файлов cookie.

- данные с Ваших документов, которые вы предоставляете средствами Портала Дия при проверке возраста на Веб-сайте.

Если вы предоставляете финансовую информацию про кредитные карты на наших Платформах, заметьте, что мы не владеем Доступом и не сохраняем эти персональные данные. Мы используем доверенных третьих лиц для обработки вашего платежа, и не имеем доступа к вашей финансовой информации и информации кредитной карты.

Мы можем собирать персональные данные про вас непосредственно от вас или из других источников такими способами:

5. Как мы получаем персональные данные непосредственно от вас

Вы можете предоставлять нам информацию про себя несколькими способами, в частности когда вы:

- лично или онлайн зарегистрировались, чтобы стать участником наших баз данных;

- лично или онлайн зарегистрировались непосредственно у нас, чтобы принимать участие в наших бизнес-инициативах и мероприятиях (например, опросах, предложениях, с целью получения услуги проката Ploom и т. д.);

- использовали наши платформы;

- заполняли формы на нашем веб-сайте ploom.ua и связанных платформах и микросайтах;

- зарегистрировали у нас устройство;

- зарегистрировались, чтобы получать уведомления электронной почтой или маркетинговые сообщения (где это разрешено законом);

- принимали участие в организованных нами мероприятиях;

- заказывали услугу проката;

- переписывались с нами через нашу службу поддержки Ploom, Платформы, телефон, электронную почту, социальные сети или другим способом (например, чат и т. д.). Это включает информацию, которую вы предоставляете во время регистрации для использования наших Платформ, подписки на наши услуги, поиска Продукции, размещения заказа на наших платформах, участия в опросе и других мероприятиях, а также когда вы сообщаете про проблему с нашими Платформами.

6. С каких еще источников мы получаем персональные данные

Помимо получения персональных данных непосредственно от нас, мы также можем собирать их таким образом:

- Мы можем получать информацию про вас, если вы пользуетесь какой-то из других Платформ, которыми мы управляем, или другими услугами, которые мы предоставляем, которыми могут управлять провайдеры Платформ и связанные с ними третьи стороны.

- Мы также тесно сотрудничаем с другими третьими сторонами (включая, например, другие компании группы JTI, хостинг-провайдеров, поставщиков платежных услуг, поставщиков услуг доставки, розничных торговцев, поставщиков услуг по обслуживанию потребителей, экспертов по предоставлению информации о продукции, поставщиков платформ отзывов, служб управления взаимоотношениями с потребителями, поставщиков платформ потребительских данных, поставщиков автоматизации маркетинга, поставщиков информационных услуг, поставщиков проверки возраста, организаторов мероприятий, поставщиков отзывов потребителей, субподрядчиков в технических службах, службах оплаты и доставки, поставщиков аналитики, поставщиков поисковой информации, кредитные справочные агентства) и можем получать от них информацию о вас.

- Информация о ваших покупках, предпочтениях и участии в наших инициативах и мероприятиях (например, опросах, предложениях, услуге проката), предоставлена ​​нашей надежной сетью агентов и партнеров, в частности на мероприятиях, организованных нашими деловыми партнерами, розничными магазинами, агентами и экспертами, где вы взаимодействуете с ними онлайн или офлайн.

Мы можем объединять эту информацию с данными, которые вы предоставляете нам и которые мы собираем о вас. Мы можем использовать эту и объединенную информацию для целей, изложенных в этой Политике (в зависимости от типов информации, которую мы получаем, например, имени и адреса).

7. Информация, которую мы получаем от вас в рамках процесса проверки возраста

По закону мы обязаны подтвердить ваш возраст. Поэтому вам нужно будет завершить процесс проверки возраста, который выполняется путем взаимодействия с Государственным предприятием "ДИЯ" с использованием Дия.Подписи, чтобы подтвердить, что вам исполнилось не менее 18 лет, прежде чем вы сможете заказать любую из нашей продукции, или в других случаях, предусмотренных законодательством. Ваши личные данные (ФИО и РНУКПН), полученные в рамках этого процесса, используются только для проверки вашего возраста.

Если нам нужно собрать персональные данные в соответствии с законом или условиями договора, который мы заключаем с вами, и вы не предоставляете эти данные по запросу, мы можем не выполнить договор, который заключили или пытаемся заключить с вами (например, осуществить продажу вам Продукции или оказать услуги). В этом случае нам, возможно, придется отменить ваш заказ Продукции или услуги, но мы сообщим вам об этом.

8. Законные обстоятельства и цели, для которых мы используем вашу информацию

Мы будем использовать вашу информацию только там, где это разрешено законом.  В частности:

 - Когда нам нужно выполнить договор, который мы собираемся заключить или заключили с вами.

 – Если нам нужно выполнить юридическое или нормативное обязательство.

 - Если это необходимо для наших законных интересов (или интересов третьей стороны), а ваши интересы и основные права не преобладают над этими интересами.  Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вы хотите получить дополнительные указания о том, как мы оцениваем законные интересы любого потенциального воздействия на вас.

 - на основании вашего согласия на обработку ваших данных.

Приведенные выше обоснования использования персональных данных называются «законными основаниями». Обратите внимание, что мы можем обрабатывать вашу информацию на нескольких законных основаниях в зависимости от конкретной цели, с которой мы используем ваши данные. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вам нужна информация о конкретном правовом основании, на которое мы полагаемся для обработки ваших персональных данных, если в таблице ниже приведено более одного основания.

Обратите внимание, что мы не используем автоматизированное принятие решений.

9. Коммуникация (в случаях, разрешенных законом)

Мы свяжемся с вами только электронными или почтовыми средствами (электронной почтой, SMS или почтой с информацией о продукции и услугах).

Если вы новый потребитель, и мы разрешаем избранным третьим лицам использовать ваши данные, мы (или они) свяжемся с вами электронным или почтовым способом, только если вы на это согласились.

Если вы не хотите, чтобы мы использовали ваши данные таким образом или передавали ваши данные третьим лицам, убедитесь, что ваши настройки контактов в вашем аккаунте обновлены.  Если вы хотите отменить подписку на наш список рассылки, воспользуйтесь кнопкой «отменить подписку» в электронном письме или, если у вас есть аккаунт, войдите, чтобы изменить свои контактные настройки.  Обратите внимание, что обработка вашего запроса может занять до 30 дней.

10. Ссылки на другие веб-сайты

Наши платформы могут содержать ссылки на другие интересные веб-сайты.  Однако, если вы воспользовались этими ссылками, чтобы покинуть наш сайт, вы должны понять, что у нас нет никакого контроля над другим веб-сайтом.  Таким образом, мы не несем ответственности за защиту, безопасность и конфиденциальность какой-либо информации, которую вы предоставляете при посещении таких сайтов, и такие сайты не регулируются действующей Политикой.  Вы должны быть осторожными и прочитать Политику по обработке персональных данных, касающуюся соответствующего веб-сайта, прежде чем его посещать.

11. Раскрытие и передача вашей информации третьим лицам

Соглашаясь с этой Политикой, Вы также соглашаетесь с тем, что Владелец может поручать обработку Ваших данных, в порядке, определенном этой Политикой, другим распорядителям/ третьим лицам (в том числе иностранным субъектам) в порядке, определенном Законом Украины «О защите персональных данных».  Соглашаясь с условиями этой политики, вы считаетесь уведомленными о любом дальнейшем факте такой передачи ваших Персональных данных без дополнительного уведомления Вас об этом.

Мы можем предоставлять информацию о вас третьим лицам, если это требуется или разрешается законом, в частности:

 - нашим сторонним поставщикам услуг, чтобы помочь нам предоставлять вам услуги и товары, осуществлять наши бизнес-операции и выполнять наши юридические обязательства (например, хостинг-провайдеры, поставщики платежных услуг, поставщики услуг доставки, розничные продавцы, поставщики обслуживания потребителей,  эксперты по предоставлению информации о продукции, поставщики информационных услуг, поставщики проверки возраста, организаторы мероприятий, поставщики отзывов потребителей, субподрядчики в технических службах, услугах оплаты и доставки, поставщики аналитики, поставщики поисковой информации, кредитные справочные агентства, поставщики услуг по управлению взаимоотношениями с потребителями, поставщики платформ потребительских данных, поставщики автоматизации маркетинга, поставщики SMS-услуг, облачные службы и услуги информационных технологий.

 - чтобы предоставить вам более индивидуальное и эффективное обслуживание потребителей, некоторые из наших поставщиков услуг могут на безопасной основе объединять информацию, которую мы им предоставляем, с информацией от других компаний, которым вы также предоставили информацию.  Наши поставщики услуг анализируют ее и предоставляют технические данные, позволяющие улучшить взаимодействие с потребителями, в частности, связываться с вами в наиболее удобное для вас время.  Если вы хотите получить дополнительные данные по информации, собранной для этой цели, пожалуйста, свяжитесь с нами с помощью формы связи.

- в нашей надежной сети агентов, потребителей и партнеров, включая розничные магазины, агентов.

 - компаниям группы JTI (аффилированным лицам JTI), чтобы предоставлять вам наши услуги и осуществлять продажу продукции, осуществлять бизнес-операции и выполнять наши юридические обязательства.

 - регуляторным органам и государственным ведомствам, если этого требует закон, в частности, в ответ на запрос правоохранительных органов или других государственных служащих.

 - когда мы считаем разглашение необходимым или целесообразным, чтобы предотвратить физический или финансовый ущерб, или в связи с расследованием подозреваемой или фактической незаконной деятельности.

 – в условиях организационной реструктуризации.

 - если мы продаем или покупаем любой бизнес или активы, мы можем раскрыть ваши личные данные потенциальному продавцу или покупателю такого бизнеса или активов.

 - если JTI или почти все активы приобретены третьей стороной, персональные данные потребителей будут одним из переданных активов.

 - если нам нужно раскрыть ваши личные данные внешним профессиональным консультантам, таким как бухгалтеры, банкиры, страховщики, аудиторы и юристы.

12. Где мы сохраняем ваши персональные данные

Зависимо от характера персональных данных и целей обработки, персональные данные, которые мы собираем, могут быть переданы из Украины в другую страну, в том числе за пределами Европейского экономического пространства.

Передача персональных данных иностранным субъектам отношений, связанных с персональными данными, осуществляется только при обеспечении соответствующим государством надлежащей защиты персональных данных и других предусмотренных законодательством случаях.  Соответствующим государством может быть одно из государств-участников Европейского экономического пространства, а также государства, подписавшие Конвенцию Совета Европы о защите лиц в связи с автоматизированной обработкой персональных данных, которые признаются обеспечивающими надлежащий уровень защиты персональных данных в соответствии с законодательством Украины.

Каждый раз, когда мы осуществляем такие передачи, мы гарантируем аналогичный вышеописанный уровень защиты ваших персональных данных, обеспечивая по крайней мере одну из мер безопасности:

 - страна-получатель обеспечивает адекватный уровень защиты персональных данных;

 - если решение о достаточности не было предоставлено в отношении страны-получателя, мы полагаемся на стандартные договорные положения, утвержденные Европейской комиссией.

В некоторых случаях мы можем полагаться на отступление от вышеуказанных положений, которые применяются к передаче персональных данных в третьи страны.  К примеру, если такая передача основывается на вашем согласии или необходима для выполнения договора между нами.

Свяжитесь с нами, если вам нужна дополнительная информация о конкретном механизме, который мы используем при передаче ваших персональных данных третьим странам.

Если вам необходима дополнительная информация о том, где обрабатываются ваши данные, воспользуйтесь формой связи с нами.

13. Безопасность данных

Получив вашу информацию, мы используем соответствующие процедуры и функции безопасности, чтобы предотвратить несанкционированный доступ и случайную потерю вашей информации.  Мы ограничиваем доступ к вашим персональным данным для тех сотрудников, агентов, подрядчиков и других третьих сторон, которым это нужно знать. Они будут обрабатывать вашу информацию только по нашим указаниям и обязаны сохранять конфиденциальность.

К сожалению, передача информации через Интернет не является полностью безопасной.  Хотя мы сделаем все возможное, чтобы защитить ваши личные данные, мы не можем гарантировать безопасность ваших данных, передаваемых на наши Платформы.  Мы ввели процедуры для разрешения любых подозреваемых нарушений данных и сообщим вам и любому соответствующему регулятору о нарушении, если мы обязаны это сделать по закону.

Если мы предоставили вам (или если вы выбрали) пароль, дающий вам доступ к определенным частям нашей Платформы, вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности этого пароля.  Мы просим вас никому его не сообщать.

14. Как долго мы будем сохранять вашу информацию

Мы будем хранить ваши персональные данные только пока это обоснованно необходимо для достижения целей, для которых мы их собрали, включая удовлетворение любых законодательных, нормативных, налоговых, бухгалтерских требований или требований к отчетности. Мы можем хранить ваши персональные данные в течение более длительного периода в случае жалобы или если мы обоснованно считаем, что существует перспектива судебного разбирательства в отношении наших с вами отношений.

Чтобы определить соответствующий период хранения персональных данных, мы учитываем объем, характер и конфиденциальность персональных данных, потенциальный риск причинения вреда от несанкционированного использования или раскрытия ваших персональных данных, цели, с которыми мы обрабатываем ваши персональные данные, и может ли мы достичь этих целей с помощью  других средств, как и соответствующих законодательных, нормативных, налоговых, бухгалтерских или других требований.

Если вы хотите узнать больше, вы можете связаться с нами и попросить у нас подробную информацию о периодах хранения для различных аспектов ваших персональных данных.

В некоторых случаях мы обезличиваем ваши личные данные (чтобы они больше не могли быть связаны с вами) для исследовательских или статистических целей, и в этом случае мы можем использовать эту информацию неограниченное время без дополнительного уведомления.

В соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных», Вы считаетесь уведомленными о любом дальнейшем удалении любых персональных данных, предоставленных нам в порядке, определенном настоящей Политикой.

15. Ваши права как субъекта персональных данных:

1) знать об источниках сбора, местонахождении своих персональных данных, цели их обработки, местонахождении или местожительстве (нахождении) владельца или распорядителя персональных данных или дать соответствующее поручение по получению этой информации уполномоченным им лицам, кроме случаев, установленных законом;

 2) получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным, в частности информацию о третьих лицах, которым передаются его персональные данные;

 3) на доступ к своим персональным данным;

 4) получать не позднее чем через тридцать календарных дней со дня поступления запроса, кроме случаев, предусмотренных законом, ответ о том, обрабатываются ли ваши персональные данные, а также получать содержание таких персональных данных;

 5) предъявлять мотивированное требование владельцу персональных данных с возражением против обработки своих персональных данных;

 6) предъявлять мотивированное требование изменения или уничтожения своих персональных данных любым владельцем и распорядителем персональных данных, если эти данные обрабатываются незаконно или недостоверны;

 7) в защиту своих персональных данных от незаконной обработки и случайной потери, уничтожения, повреждения в связи с умышленным сокрытием, непредоставлением или несвоевременным их предоставлением, а также в защиту от предоставления сведений, недостоверных или порочащих честь, достоинство и деловую репутацию физического лица;

 8) обращаться с жалобами на обработку своих персональных данных к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд;

 9) применять средства правовой защиты в случае нарушения законодательства о защите персональных данных;

 10) вносить оговорки относительно ограничения права на обработку своих персональных данных при предоставлении согласия;

 11) отозвать согласие на обработку персональных данных;

 12) знать механизм автоматической обработки персональных данных;

 13) на защиту от автоматизированного решения, которое имеет для вас правовые последствия.

Если вы хотите воспользоваться любым из вышеуказанных прав, пожалуйста, воспользуйтесь формой связи с нами или напишите нам в службу поддержки Ploom или позвоните по телефону 0800508800 или 5508.

Вам не нужно будет платить за доступ к вашим персональным данным (или для реализации любых других прав).  Однако мы можем взыскать разумную плату, если ваш запрос является явно необоснованным, повторяющимся или чрезмерным.  Кроме того, при этом мы можем отказать в выполнении вашего запроса.

Мы можем потребовать от вас определенную информацию, чтобы подтвердить вашу личность и обеспечить ваше право на доступ к вашим персональным данным (или для осуществления любых других ваших прав).  Это мера безопасности, которая гарантирует, что ваша информация не будет раскрыта ни одному лицу, не имеющему права его получать. Мы также можем связаться с вами, чтобы запросить у вас дополнительную информацию о вашем запросе, чтобы ускорить наш ответ.

 16. Изменения в нашей Политике по обработке персональных данных

Любые изменения, которые мы можем внести в нашу Политику в будущем, будут опубликованы на этой странице и при необходимости сообщены вам по электронной почте.  Проверяйте время от времени, чтобы увидеть какие-либо обновления или изменения в нашей Политике.

 17. Отказ

 Если вы хотите отказаться от обработки персональных данных, пожалуйста, напишите нам: [email protected].